개인정보처리방침

이음(이하 "회사")은 휴대폰 매장 전용 CRM 서비스를 제공하면서 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 이 방침은 회사가 서비스 가입자(이용업체의 대표·직원)의 개인정보를 어떻게 처리하는지, 그리고 이용업체가 입력하는 고객 데이터를 회사가 어떤 지위에서 취급하는지를 설명합니다.

① 가입자 정보 — 이메일 주소, 이름, 소속 업체·매장명, 접속 기록

수집 목적: 계정 생성·본인 확인, 서비스 제공·운영, 문의 응대, 요금 청구·정산

② 수집 방법: 회원가입·서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력

이용업체가 서비스에 입력하는 고객 정보(이름, 연락처, 생년월일, 개통 정보 등)의 개인정보처리자는 해당 이용업체이며, 회사는 이용업체로부터 처리를 위탁받은 수탁자로서 데이터를 저장·관리·문자 발송 처리만 수행합니다. 회사는 위탁 범위를 넘어 고객 데이터를 열람·이용·제공하지 않습니다.

회사는 서비스 제공을 위해 아래 업체에 처리를 위탁합니다.

· Supabase Inc. — 데이터베이스 저장·관리 (국외 클라우드)

· Vercel Inc. — 웹 서비스 호스팅 (국외 클라우드)

· 솔라피(SOLAPI) — 문자·알림톡 발송 처리 (국내)

국외 클라우드 이용에 따라 데이터가 국외 서버에 저장될 수 있으며, 회사는 암호화 등 안전성 확보 조치를 적용합니다.

① 가입자 정보: 회원 탈퇴(계정 삭제) 시까지 보유하며, 탈퇴 후 지체 없이 파기합니다. 단, 요금 정산 등 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

② 고객 데이터: 이용업체의 구독 만료·해지 후 90일간 보관(재구독 대비) 후 파기하며, 이용업체가 요청하면 즉시 파기합니다.

가입자는 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 이용업체의 고객(정보주체)이 회사에 권리 행사를 요청하는 경우, 회사는 개인정보처리자인 해당 이용업체에 지체 없이 전달하고 처리에 협조합니다.

회사는 접근 권한 관리(업체·매장·직급별 권한 분리), 통신 구간 암호화(HTTPS), 데이터베이스 접근 통제, 접속 기록 보관 등 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

개인정보 보호책임자: 이음 운영자

문의 창구: 이음 카카오톡 채널

개인정보 침해 관련 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에서도 받을 수 있습니다.

이 방침이 변경되는 경우 시행 7일 전까지 서비스 내 공지합니다.